5G網(wǎng)絡(luò)浪潮已經(jīng)來襲，當“萬物互聯(lián)”遇上AI、VR等新興技術(shù)，將如何改變你我熟知的電商模式？

每一次移動通訊技術(shù)的升級，都會帶來革命性的迭代。從過去的3G到4G，到現(xiàn)在即將邁入5G，超高速、低延遲、廣連結(jié)的特性，讓5G成為影響未來所有商業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。對網(wǎng)絡(luò)世界而言，1.0的網(wǎng)絡(luò)是機器跟機器互連，接著移動網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)進化到2.0版，也就是人跟人互連，到5G時代下的3.0網(wǎng)絡(luò)革命為 “萬物互聯(lián)”。每一次革命伴隨可連接的點更多，市場規(guī)模也變更大。

據(jù)估算，2020到2025年，全球5G網(wǎng)絡(luò)人口覆蓋率將從8%成長到34%，用戶數(shù)將達11億。

在這么大的市場規(guī)模和萬物互聯(lián)的情境下，未來電商三大趨勢將愈形重要：人工智能、個人化、內(nèi)容商務(wù)。

用AI打造智能購物

在5G萬物互聯(lián)下，不只有PC或手機，還多了用戶與其他更多裝置互動的數(shù)據(jù)，未來大數(shù)據(jù)的分析將更加豐富。AI在電商應(yīng)用主要可分兩部分：

一是數(shù)字內(nèi)容呈現(xiàn)方式、用戶體驗將更加豐富

不管是以圖找圖、搜尋推薦，或是消費者與聊天機器人交談，都是AI應(yīng)用的表現(xiàn)，當機器的深度學(xué)習(xí)越來越趨成熟時，對圖片和語意的判斷也會越來越精準。

另一個則為后端營運自動化

像是銷售預(yù)估、倉儲管理，甚至是Banner制作等，企業(yè)能透過AI技術(shù)，大量自動化生成商品廣告，置換需例行輪替的廣告素材，節(jié)省人工操作時間。

另外，現(xiàn)在消費者只要用鏡頭瞄準喜歡的衣著，系統(tǒng)就會透過圖像辨識，立即比對數(shù)字數(shù)據(jù)庫，推送具相似元素的款式與購買選擇，透過機器深度學(xué)習(xí)與邊緣運算技術(shù)的運用，結(jié)合實時影像偵測、模型判定、物體分類和快速搜尋等技術(shù)，讓傳統(tǒng)的「以圖找圖」更加進化。隨著5G到來，其低延遲的特性可做到更復(fù)雜的對象偵測也不會lag。當網(wǎng)速越來越快、使用體驗越順暢，將有助于未來 「沉浸式體驗」 的發(fā)展。

個人化電商更有感

物聯(lián)網(wǎng)整合5G與AI，創(chuàng)造智能連結(jié)迎來新時代，也造就更個人化的服務(wù)出現(xiàn)。

個人化的養(yǎng)分就是「數(shù)據(jù)」，當有更豐富多元的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)，就更能依據(jù)每個人喜好，打造不同面貌的商品或活動，讓每個人看到更個人化的購物信息，甚至連營銷訊息如EDM等都能量身打造。

在AI時代下，不僅數(shù)據(jù)量越來越多，數(shù)據(jù)流也會越來越快。現(xiàn)在根據(jù)使用者的瀏覽行為，只需幾分鐘就能刷新網(wǎng)頁，打造更貼近喜好的個人化頁面，推送猜你可能喜歡的商品、品類專屬排行榜等。

5G也將掀起全新戰(zhàn)場，驅(qū)動電商新變革，未來透過AI個人化能力，當消費者行經(jīng)百貨公司廣告電子廣告牌前，它就能及時辨識每位顧客的發(fā)型、穿著，快速運算最合適的推薦商品，并立刻展現(xiàn)在行經(jīng)路人面前，或透過高速聯(lián)網(wǎng)的無人車屏幕，提供各種視覺、多感融合體驗，成為個人化的移動指南，餓了嗎？智能眼鏡馬上投射地圖，語音指引正確航向，立刻發(fā)現(xiàn)一家賣熱食的小超商，快到目的地即推送附近熱門旅游景點門票，刷臉立刻完成在線交易。

內(nèi)容商務(wù)再進化

當5G網(wǎng)速變快時，電商內(nèi)容也跟著進化。電商1.0時只有圖文商品介紹，到2.0時可以看短影音，再到3.0時想象空間更大，未來電商和媒體內(nèi)容的結(jié)合只會越來越多。例如在星際大戰(zhàn)上看到「全像投影」的立體影像，未來也能應(yīng)用在購物場景，產(chǎn)生新興的消費方式，不僅可直接看到物品立體呈現(xiàn)的樣貌，甚至還可以翻轉(zhuǎn)，從不同角度來瀏覽商品，進行「虛擬購物」。另外，有別現(xiàn)在透過計算機或手機瀏覽AR場景，未來在VR和MR應(yīng)用日常化的時代，很可能是消費者直接進入虛擬現(xiàn)實場景中，來挑選商品，更接近商品在身邊的感覺。

未來還可能延伸出另一個消費場景，也就是 「社交電商」，透過配戴VR頭盔或虛擬眼鏡等，讓消費者進入虛擬社區(qū)世界，除了購買交易，還可和賣家、買家，甚至整個商場進行互動。未來，消費者不用遠赴紐約第五大道或特地到某個百貨公司，而是直接到它的虛擬賣場購物，更可以與Chatbot機器人聊天和其他戴頭盔的真人互動。

我們現(xiàn)正處于一個時代的齒輪上，許多東西都蓄勢待發(fā)，等到齒輪轉(zhuǎn)過來時，很多應(yīng)用就會隨之出現(xiàn)。5G必然會發(fā)生，這些場景已不是想象，而是即將發(fā)生的.

來源：bnext